53, Avenue de la Libération-Angle rue du Chemin de Fer- Lomé-TOGO

 (228) 22 21 34 81/22 21 59 63

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FAQ

La foire aux questions

Nous répondons à toutes les questions et interrogations, les inquiétudes ou les objections dont vous nous faites part fréquemment.
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Est - ce que le compteur d'eau peut affecter la qualité de l'eau ?

Non. Tous les compteurs fournis par la TdE sont conformes aux standards internationaux qui encadrent les composantes d’un système de distribution d’eau potable et les effets sur la santé.

Que faire en cas de doute quant à l'exactitude du relevé?

Vous pouvez d'abord effectuer vous-même la vérification de votre consommation en notant le chiffre apparaissant sur le registre visuel de votre compteur à un moment précis (jour, heure). Prenez ensuite une seconde lecture du volume cumulatif après une période de temps écoulé (quelques heures, une journée ou une semaine). Soustrayez la première lecture de la seconde : le résultat obtenu correspond à votre consommation pour la période donnée. N’oubliez pas...

Que faire si le compteur d'eau a une défaillance ?

En cas de défaillance du compteur, il faut le signaler le plus rapidement possible à l’Agence TdE de votre ressort géographique qui procédera aux vérifications et au remplacement en cas de besoin. Les défaillances internes à l’immeuble ou après le dispositif de comptage ne sont pas du ressort de la TdE et doivent être réparés par le plombier mandaté par le propriétaire qui devrait se porter garant de ses travaux....

A quoi serviront les compteurs d'eau?

Les compteurs d’eau ont plusieurs utilités: Connaître précisément la consommation d’eau de chaque immeuble; Mieux localiser les fuites, s’il y a lieu, pour permettre de réduire les pertes coûteuses; Mieux outiller les propriétaires et leur permettre de prendre des mesures pour éviter le gaspillage; Permettre à la TdE d'établir la taxation selon la consommation réelle pour chaque immeuble.

A qui appartient le compteur d'eau une fois installée ?

Le compteur d’eau demeure la propriété de la TdE et ce, même après son installation. À cet effet, le compteur d’eau doit demeurer facile d’accès, sans obstruction, puisqu’un représentant de la TdE pourrait être appelé à faire une ou des vérifications sur l’état de l’équipement et notamment des relevés mensuels.

Qu'est ce qu'un compteur d'eau?

C’est un appareil qui mesure et enregistre de manière continue le volume d’eau qui le traverse, donc la consommation d’eau d’un immeuble. Le compteur doit être installé à l’entrée d’eau principale du bâtiment et est relié au réseau d’eau potable de la TdE.

Pourquoi l'eau de la TdE n'a pas le même goût dans toutes les villes ?

La TdE utilise des sources d’eau différentes en fonction des villes. Dans certaines villes, les forages de grandes profondeurs sont privilégiés tandis que dans d’autres, ce sont les eaux de surface (retenue d’eau, fleuves, rivières, etc). L’eau en fonction de sa source a des caractéristiques différentes. Ces eaux en fonction de leurs sources doivent subir un traitement différent pour les rendre potable à la consommation humaine. Bien qu’elle soit totalement...

Comment peut-on augmenter les approvisionnements en eau ?

Il y a cinq façons d'augmenter les approvisionnements en eau dans une région donnée: construire des barrages et des réservoirs pour stocker l'eau qui s'écoule, apporter l'eau de surface d'une autre région, utiliser les eaux souterraines, convertir l'eau salée en eau douce (dessalement) et utiliser l'eau de façon plus efficace. Ces méthodes ont toutes des avantages et des inconvénients.

Quelles sont les causes d'une pénurie d'eau douce?

Il existe quatre causes différentes à la pénurie d'eau: un climat sec, une sécheresse (une période où les précipitations sont nettement inférieures à la normale et l'évaporation plus importante que d'habitude), un dessèchement du sol dû à certaines activités telles que le déboisement et la surexploitation des sols pour le bétail, et le stress hydrique dû aux nombres croissants de personnes qui utilisent l'eau courante.

L'eau mis en bouteille est-elle plus sûr que l'eau du robinet?

Beaucoup de personnes s'inquiètent de tomber malades à cause de l'eau du robinet. De ce fait ces personnes préfèrent parfois boire de l'eau en bouteille, en sachet ou installer des systèmes couteux de purification de l'eau. Cependant, les études ont indiqué que beaucoup de ces consommateurs cherche à consommer l'eau en bouteille ou en sachet la moins chère et dans certains cas ils peuvent finir par boire une eau moins...

Comment la qualité de l'eau est-elle protégée?

Tous les pays ont leurs propres normes légales d'eau potable. Ces normes prescrivent quelles substances peuvent être dans l'eau potable et quelles sont les quantités maximum de ces substances. On indique le niveau maximum de contamination pour tous les contaminants qui peuvent avoir un effet néfaste pour la santé, et toutes les compagnies distributrices d'eau potable doivent les suivre. Si l'eau doit être purifiée pour être rendue potable, on fera...

Quels dangers peut-il y'avoir avec l'eau potable?

Il y a plusieurs problèmes qui peuvent mettre en danger la qualité de l'eau potable. Un certain nombre de ces problèmes sont évoqués ici. On peut trouver des bactéries coliformes dans l'eau potable. Les bactéries coliformes sont des micro-organismes que l'on trouve en général dans la région intestinale chez les êtres humains et d'autres animaux à sang chaud, et dans les eaux de surface. Quand ces organismes sont présents dans...

Comment l'eau potable est-elle épurée?

Le traitement de l'eau pour la rendre propre à consommation est assez semblable au traitement des eaux résiduaires. Dans les secteurs qui dépendent de l'eau de surface, l'eau est habituellement stockée dans un réservoir pendant plusieurs jours, afin d'améliorer la clarté et le goût en permettant à plus d'oxygène de l'air de s'y dissoudre et en permettant aux matières en suspension de se déposer. L'eau est alors pompée dans une...

D'où vient l'eau potable?

L'eau peut venir de différentes sources. Tout d'abord, elle peut être pompée du sol par des puits. Ces eaux souterraines sont ensuite épurées, de sorte qu'elles ne contiennent plus de contaminants et soient consommables. L'eau peut également être obtenue directement à partir des eaux de surface, telles que des fleuves, des lacs et des ruisseaux. L'eau de surface habituellement doit subir beaucoup plus d’étapes de purification que les eaux souterraines...

L'eau de mon forage est-elle potable puisqu'elle est souterraine?

Non ! L'eau se compose la plupart du temps des minéraux et d'autres composés inorganiques, tels que le calcium. Si vous voulez savoir quelles substances sont présentes dans votre eau de forage et s'il est totalement sûr de la boire vous pouvez la faire contrôler par le laboratoire de la TdE ou un laboratoire spécialisé.

Qu'est ce qu'il y'a dans l'eau potable?

L'eau potable, comme toutes les autres substances, contient un peu de bactéries. La plupart de ces bactéries sont communes et elles ne sont généralement pas nocives. Du chlore est habituellement ajouté à l'eau potable pour empêcher la croissance bactérienne tandis que l'eau s'écoule dans les canalisations. C'est pourquoi l'eau potable contient également des quantités minimales de chlore