Pour vous,nous allions Numérique et Facilités pour le paiement des factures.

La TdE procédera dans les prochains jours au lancement du paiement numérique des factures de consommation d’eau. Cette facilité de plus accordée au client leur permettra de pouvoir régler leur facture par T-Money de Togocel, Flooz de Moov-Togo ou par l’application Ecobank Mobile de la Banque Ecobank Togo.

 Par ce biais, la TdE veut garantir une gestion efficace, fiable et performante de ses activités tout en ayant à cœur de faciliter à la clientèle l’accès à ses produits et services. Elle souhaite  diversifier les moyens de paiement de ses factures de consommation d’eau par le développement des moyens de paiements scripturaux, et la mise en place de circuits d’échanges efficaces et sécurisés, par la modernisation des infrastructures de traitement des paiements de masse.

C’est suite à l’acquisition en 2016 d’un progiciel intégrant la Gestion Clientèle, les Finances et la Comptabilité, la Paie et les Ressources Humaines, les Approvisionnements et les Achats Stocks, et au vue des possibilités qu’offre la solution clientèle dudit logiciel, que la TdE a décidé d’offrir à ses clients la possibilité d’opérer des paiements électroniques de leurss factures de consommation d’eau.

La mise en exploitation du logiciel Gd’OR MAJOR en septembre 2017 constituait ainsi le couronnement d’une démarche qui a permis en un temps record, la mise en place d’un système automatisé de traitement des dossiers abonnés, de la demande au recouvrement en passant par les différentes formes de relation clientèle avec pour corollaires :

• la sécurité des données de gestion et d’exploitation,
• l’accélération des flux d’informations,
• la réduction du transport et de l’usage du papier ainsi que le travail humain sans valeur ajoutée,
• la facilitation de la prise de décisions,
• l’automatisation du processus de la gestion de la clientèle depuis l’abonnement du nouveau client, la gestion du branchement et des interventions, la relève d’index, la facturation, l’encaissement et, parfois, jusqu’à la gestion du contentieux, doit avoir pour objectif principal la fourniture d’un service de qualité au client

Les avantages pour le client

 Le paiement électronique des factures de consommation d’eau permettra aux clients :

• une facilité de paiement de ses factures de consommation d’eau
• un paiement a temps des factures,
• le paiement à tout moment et en n’importe quel endroit,
• de bénéficier d’un service de qualité basé sur le traitement optimisé des instruments de paiements et des circuits d’échanges modernes, efficaces et sécurisés,

Lancement du projet

Le lancement du projet sera effectif après la phase pilote. Le mois de lancement projeté est celui Mai 2019.