La Société Togolaise des Eaux (TdE) informe son aimable clientèle disposant d’un compteur prépayé communément appelé TSI’GO qu’elle lance l’opération de mise à jour des compteurs à prépaiement à compter du 22 novembre 2024.

Cette mise à jour est nécessaire pour permettre aux compteurs à prépaiement de continuer à fonctionner normalement au-delà de cette date conformément aux exigences de la norme STS.

Cette opération, qui se fait une seule fois, consiste à effectuer un achat de volume d’eau à nos caisses ou par les moyens digitaux habituels : TMoney.

Cet achat va générer trois (03) codes de vingt (20) chiffres d’activation. Les deux premiers codes sont pour la mise à jour du compteur et le 3è code (jeton) est pour la recharge du volume d’eau acheté. 

Tous ces codes devront être saisis et validés rapidement dans l’ordre à l’aide de la commande suivant les étapes ci-après : 

• Entrer le Code 1 xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx puis valider ;
• Entrer le Code 2 xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx puis valider ;
• Enfin, entrer le Code 3 (jeton)  xxxx xxxx xxxx xxxx xxxx puis valider.           
• Le message Recharge (volume) M3 s’affiche indiquant le volume d’eau acheté.

L'acceptation du dernier code signifie que votre compteur est effectivement mis à jour. À partir de cet instant, tout nouvel achat de volume d’eau va générer un code unique de vingt (20) chiffres comme d’habitude. 

La TdE exhorte les clients qui vont effectuer l’achat de volumes d’eau au cours de cette période charnière ou qui disposent des jetons de recharge en réserve ou stockés, de procéder à leur utilisation avant la mise à jour de leurs compteurs sous peine de perdre ces achats qui ne seront plus acceptés par le système. 

La TdE rassure sa clientèle que cette opération de mise à jour est entièrement gratuite et n’impacte ni le fonctionnement des compteurs, ni    la tarification, ni la consommation du client, ni le volume d’eau restant avant la saisie des codes d’activation.

La TdE remercie d’avance sa clientèle pour la compréhension et met à sa disposition une équipe d’assistance joignable gratuitement aux numéros suivants : 92 23 33 33 / 92 28 44 44, 24h/7j en cas de difficultés pour la saisie des codes d’activation ou pour tout renseignement concernant l’opération de mise à jour des compteurs à prépaiement TSI’GO.

 « ENSEMBLE, PRESERVONS L’EAU, SOURCE DE VIE »

Lomé, le 

La Direction Générale